Politique de confidentialité

Informations que nous recueillons

Informations que vous nous fournissez : nom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone, détails de la commande et tout message que vous nous envoyez. Les détails de paiement sont traités en toute sécurité par nos fournisseurs de services de paiement – nous ne stockons pas les numéros de carte complets.
Informations collectées automatiquement : type d'appareil et de navigateur, adresse IP, pages consultées, pages de référence et données d'utilisation similaires, recueillies via des cookies et des outils d'analyse.

Comment nous utilisons vos informations

Pour traiter et livrer vos commandes ; fournir un support client ; envoyer des mises à jour de commande et d'expédition ; envoyer des e-mails ou des SMS marketing lorsque vous y avez consenti ; prévenir la fraude ; améliorer notre site web et nos produits ; et nous conformer aux obligations légales.

Cookies

Comme la plupart des sites web, Brassna utilise des cookies – des cookies essentiels pour faire fonctionner le site, ainsi que des cookies d'analyse et de publicité. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur ; certaines fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner sans eux.

Partage de vos informations

Nous ne partageons des informations personnelles qu'en cas de besoin avec des fournisseurs de services qui nous aident à fonctionner, y compris notre plateforme de commerce électronique (Shopify), les processeurs de paiement, les transporteurs (DHL/UPS), les fournisseurs d'analyse, les partenaires publicitaires, et nos fournisseurs de services de marketing par e-mail et SMS. Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons également divulguer des informations lorsque la loi l'exige.

Marketing par SMS

Si vous choisissez de vous inscrire à notre service SMS, nous utilisons vos informations pour envoyer des notifications de commande (y compris des rappels de panier abandonné), des offres marketing et des messages transactionnels tels que des demandes d'avis. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en répondant STOP.

Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ici, pour nous conformer aux obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d'accéder à, de corriger, de supprimer, de restreindre ou de transférer vos données personnelles, de vous opposer au traitement ou de retirer votre consentement. Les résidents de l'EEE et du Royaume-Uni (RGPD) et de la Californie (CCPA/CPRA) ont des droits spécifiques, y compris le droit de savoir ce que nous détenons et de demander la suppression. Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à support@brassna.com.

Transferts internationaux

Nous opérons à l'échelle internationale, vos informations peuvent donc être traitées dans des pays autres que le vôtre. Nous prenons des mesures pour les protéger conformément à cette politique.

Confidentialité des enfants

Brassna ne s'adresse pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans (ou de l'âge minimum dans votre pays). Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations, contactez-nous et nous les supprimerons.

Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations, bien qu'aucune méthode de transmission ou de stockage ne soit entièrement sécurisée.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. En utilisant brassna.com, vous consentez à cette politique de confidentialité.

Bienvenue chez Brassna. Les présentes Conditions de service ("Conditions") régissent votre utilisation de brassna.com et l'achat de nos produits. En utilisant le site ou en passant une commande, vous acceptez ces Conditions. Dernière mise à jour : juin 2026.

1. Éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans, ou avoir le consentement d'un parent ou d'un tuteur, pour passer une commande.

2. Nos produits

Les produits Brassna sont fabriqués en laiton massif et sont en grande partie fabriqués sur commande. Les finitions telles que le laiton non verni et le cuivre antique sont des finitions vivantes conçues pour patiner et changer avec le temps — il s'agit d'un caractère voulu, non d'un défaut. Les images des produits sont aussi précises que possible ; la variation naturelle des pièces fabriquées à la main est normale.

3. Prix et disponibilité

Les prix sont indiqués en dollars américains et peuvent être modifiés sans préavis. Nous nous efforçons d'afficher des prix et des disponibilités précis, mais des erreurs peuvent survenir ; nous nous réservons le droit de les corriger et d'annuler toute commande affectée par une erreur.

4. Commandes

Votre commande est une offre d'achat. Nous pouvons accepter ou refuser toute commande, et pouvons annuler une commande pour des raisons incluant une fraude suspectée, des erreurs de prix ou une indisponibilité. Nous rembourserons tout paiement pour une commande annulée.

5. Paiement

Le paiement est traité en toute sécurité par nos fournisseurs de services de paiement. Vous confirmez être autorisé à utiliser le mode de paiement fourni.

6. Expédition, retours et garantie

La livraison est régie par notre politique d'expédition et de livraison, les retours par notre politique de retours et de remboursements, et la couverture des produits par notre garantie à vie limitée. Veuillez consulter ces pages, qui font partie de ces Conditions.

7. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de brassna.com — y compris le texte, les images, les logos et les designs — est la propriété de Brassna ou de ses concédants de licence et ne peut être utilisé sans autorisation.

8. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas utiliser le site de manière abusive, à ne pas tenter de le perturber ou à ne pas l'utiliser à des fins illégales.

9. Avertissements et limitation de responsabilité

Le site et les produits sont fournis "tels quels" et "tels que disponibles" dans toute la mesure permise par la loi. Dans la mesure maximale permise par la loi, Brassna n'est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs découlant de votre utilisation du site ou des produits.

10. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser Brassna contre les réclamations découlant de votre mauvaise utilisation du site ou d'une violation de ces Conditions.

11. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par les lois du Royaume du Maroc. Tout litige sera traité exclusivement par les tribunaux compétents de Marrakech, Maroc.